Bij Babyminiboetiek streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers. Ons doel is om kwalitatieve babyproducten snel en veilig bij u thuis te bezorgen en een eenvoudig retourproces te bieden wanneer dat nodig is.

Verzendinformatie

Bestelverwerking & Levertijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland) kunnen extra douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babyvoeding
  • Borstkolven
  • Geopende verpakkingen van voedingsaccessoires

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste Babyminiboetiek team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):
– Productnaam: [naam product]
– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

Ik verzoek om: [terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en instructies sturen.

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos. Verzend het pakket via het aangegeven verzendbedrijf.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij:

  • Terugbetalingen: Binnen 5 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: U ontvangt een bevestiging wanneer uw nieuwe product wordt verzonden

Belangrijke informatie over terugbetalingen

Na onze verwerking van uw terugbetaling (binnen 5 werkdagen), kan het nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Verzendkosten voor Retouren

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Babyminiboetiek (bijv. verkeerd product verzonden of productdefect).

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland) adviseren wij u om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending. Babyminiboetiek is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een oplossing.

Kan ik een product ruilen voor een ander?

Ja, dat kan. Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

Nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!